Le RGPD… c’est quoi ? 🤔
Le RGPD (Règlement général de protection des données) est le texte de référence en matière de protection des données au niveau européen. En vigueur depuis le 25 mai 2018, le RGPD a été conçue pour « redonner aux citoyens le contrôle de leurs données personnelles, tout en simplifiant l’environnement réglementaire des entreprises ».
Ce règlement s’applique à toutes personnes ou entreprises qui résident dans l’UE 🇪🇺
Pour faire simple, ce texte donne plus de droits aux utilisateurs pour contrôler l’utilisation des données qu’ils partagent, et oblige les entreprises à renforcer la sécurisation des données collectées.
Si l’objet général du RGPD est connu de tous, ses subtilités et son application réelle au sein des entreprises est parfois complexe…
Pour mieux comprendre le RGPD, il convient d’aborder 4 règles fondamentales :
1- Le processus de traitement de données
Les données que je collecte sont-elles réellement indispensable à mon activité ? De quelle façon vais-je collecter les données, et ai-je le droit ? Les personnes concernées ont-elles donné leur accord pour le traitement de leurs données ? (nous verrons que cette dernière question est abordée différemment entre B2C et B2B)
2 – La transparence quant à l’utilisation des données collectées
Lors de l’inscription à une newsletter par exemple, les personnes faisant l’objet d’une collecte de données doivent avoir pleinement conscience de l’utilisation qui sera faite de leurs données. (envoi de mails, partage des données avec des partenaires etc…)
3 – Les droits des personnes ciblées
Les utilisateurs disposent droits de consultation, de rectification, de transmission, mais également de suppression définitive de leurs données. Il est donc essentiel de mettre un lien de désabonnement sur l’ensemble de vos communications mails, et de donner la possibilité à vos cibles de vous contacter pour la gestion de leurs données.
4 – La sécurité des données collectées
Il est de votre devoir de sécuriser la conservation, et la circulation des données que vous confient les utilisateurs.
RGPD et prospection commerciale par mail
Il est important de bien distinguer prospection B2B et prospection B2C en matière de RGPD, la réglementation sur la partie B2C étant beaucoup plus stricte.
En B2C, il est formellement interdit d’envoyer des mails commerciaux sans avoir obtenu le consentement explicite de vos prospects pour recevoir des informations marketing ou offres promotionnelles (opt-in).
En B2B, il n’est pas nécessaire d’obtenir l’opt-in de vos prospects pour prospecter par email.
Les personnes contactées doivent en revanche avoir un rapport clair avec votre activité, et avoir la possibilité de ne plus recevoir vos messages (lien de désinscription).
La prospection B2B peut donc s’avérer simple, tant que :
Les personnes contactées sont en lien avec votre activité
Vous donnez la possibilité aux personnes contactées de ne plus recevoir vos messages
Les données utilisées sont publiques (adresse mail trouvée sur LinkedIn par exemple)
Vous l’aurez compris, l’achat de bases de données, et l’exploitation de ces bases via du mass mailing, c’est de l’histoire ancienne…
Il est aujourd’hui, plus que jamais, essentiel de peaufiner votre approche commerciale.
L’heure est à la segmentation de vos prospects, et l’ultra-personnalisation de vos messages commerciaux.
De nombreux process existent pour identifier vos cibles, les contacter sur le bon média, avec le bon message, au bon moment.
Le tout dans le respect des règles imposées par le RGPD.
N’attendez plus et révolutionnez votre prospection commerciale !
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